**ノート**: 2012/06

Sekilas tentang e-Commerce...

e-commerce merupakan singkatan dari Electronic Commerce, atau dalam bahasa indonesia disebut sebagai perdagangan elektronik atau e-dagang. Istilah ini berarti penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Perdagangan elektronik ini dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

e-dagang merupakan bagian dari e-business, dimana cakupan e-bussiness lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi basis data (database), e-surat (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.

e-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website).

Nah, setelah kita mengetahui sedikit tentang e-commerce, berikut akan dijelaskan pengalaman dalam penjualan melalui sistem elektronik yang merupakan bagian dari e-commerce. Dalam hal ini sistem elektronik yang dipakai adalah internet.

Penjualan elektronik...

Pengalaman yang saya ceritakan ini adalah pengalaman kakak saya, Astrid, yang memanfaatkan sistem online shop yang sekarang banyak dilakukan dan sedang "booming". Barang yang dijual di blog tersebut adalah obat-obat herbal. Berikut saya sertakan link online shop ini Apotik Herb

Menurutnya, yang perlu dilakukan sebagai penjual dalam online shop ini adalah mempromosikan produk-produk yang akan dijual. Sebisa mungkin penjual harus mendeskripsikan produk tersebut, baik secara fisik melalui foto maupun secara kualitas dengan menggunakan kata-kata yang persuasif, yang mudah dimengerti oleh para pelanggannya. Sebelum menjual produk, ada baiknya si penjual mencoba sendiri produk yang akan ditawarkan agar bisa lebih mudah menjelaskan dengan cerita-cerita pengalaman sendiri yang sudah terbukti berhasil. Ketika pembeli sudah tertarik dan memutuskan untuk membeli produk tersebut, barulah transaksi dimulai dengan pengiriman barang oleh penjual dan pemberian nilai produk beserta ongkos kirim melalui transfer ke rekening bank si penjual.

Dalam penjualan secara online ini dikenal beberapa istilah, diantaranya adalah:

COD (Cash on Delivery), merupakan suatu bentuk transaksi keuangan dimana pembayaran dilakukan di tempat pada saat produk diambil. Biasanya online shop yang bisa melakukan COD lebih bisa dipercaya pelanggan daripada yang menolak untuk COD, mengingat sekarang sedang marak penipuan transaksi melalui online shop.
Reseller, merupakan proses menjual kembali barang yang telah dibeli, dalam hal ini berarti barang yang telah dibeli dari online shop tertentu, dengan harga yang lebih mahal dari sebelumnya. Cara penjualan kembali oleh reseller ini ada 2 macam, yaitu Beli Putus dan Dropship. Beli Putus dilakukan apabila reseller membeli barang untuk disimpan terlebih dahulu sebagai cadangan (stok) terlebih dahulu dari penjual online shop barulah dijual kembali apabila ada permintaan dari pembeli. Sedangkan Dropship dilakukan apabila reseller menjual kembali produk-produk dari penjual online shop tanpa stok barang terlebih dahulu, jadi ketika ada permintaan dari pembeli barulah reseller menghubungi penjual online shop untuk mengirimkan produknya langsung kepada pembeli. Jadi jika dibandingkan, cara penjualan dengan Beli Putus akan lebih hemat daripada Dropship karena reseller membeli borongan (banyak dalam sekali pembelian).

Pada blog Apotik Herb terdapat beberapa fitur yang bisa memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi para pelanggan. Di sini terdapat cara pemesanan yang menjelaskan secara detail bagaimana pelanggan dan penjual melakukan transaksi. Bukti sertifikat produk agar pelanggan bisa mengonsumsi produk ini tanpa harus khawatir. Testimoni dari beberapa pelanggan untuk masing-masing produk yang dijual di blog ini. Yahoo messenger, pin BB, dan nomor hp untuk berhubungan langsung dengan penjual.

Hal-hal yang perlu dipersiapkan untuk membuka online shop ini diantaranya:

Nomor rekening minimal salah satu dari BCA atau Bank Mandiri
Camera digital untuk mengambil gambar produk yang akan dijual
Model untuk produk-produk yang akan dijual terutama bagi yang menjual di bidang fashion
Gadget minimal yang bisa untuk terkoneksi dengan internet agar bisa menggunakan social network untuk mempromosikan barang
Kemasan yang dapat digunakan untuk mengirim barang seperti kertas kado, kantong plastik, dll
Bagi yang serius dan belum mempunyai modal yang memadai sebaiknya dimulai dengan menjadi reseller

Untuk cara transaksi dapat dilakukan online pula dengan transfer melalui rekening BCA dan Bank Mandiri. Tetapi bagi pelanggan yang kurang percaya, beliau menggunakan perantara pihak ketiga, yaitu Piggy Bank. Piggy Bank ini disebut sebagai pihak ketiga karena sebagai digunakan sebagai penghubung antara penjual dan pembeli. Pada saat pelanggan order barang, maka penjual akan mengirimkan barangnya dan pembeli menransfer biayanya ke Piggy Bank. Dan ketika barang yang dikirimkan sudah sampai ke tangan pembeli, maka si pembeli akan memberitahukan ke Piggy Bank untuk mencairkan uang tersebut ke rekening si penjual.

Dalam setiap kegiatan pasti memiliki keuntungan dan kelebihannya masing-masing termasuk online shop ini. Berikut akan saya coba sebutkan beberapa diantaranya.

Keuntungan sebagai penjual adalah:

Tidak perlu bertatap muka secara langsung dengan pembeli
Tidak perlu mempunyai toko dan repot mengatur semua keperluan untuk melengkapi toko tersebut
Karena tidak ada toko, berarti kita tidak perlu menyewa pegawai untuk menjaga toko tersebut apabila barang yang dijual tidak terlalu merepotkan dan bisa dilakukan sendiri
Fleksibel waktu dan tempat transaksi, bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja bahkan memungkinkan untuk pelayanan 24 jam setiap harinya.
Bisa dilakukan di rumah karena praktis

Kemudahan sebagai reseller adalah:

Tidak perlu menyetok barang (bagi reseller yang Beli Putus)
Tidak perlu mengirim barang (bagi reseller yang Beli Putus)
Hanya perlu memajang foto produk yang akan dijual saja di media penyebaran informasi produk yang anda gunakan

Keuntungan sebagai pembeli adalah:

Tidak akan terjebak macet untuk mengunjungi toko yang akan dituju
Tidak perlu mengeluarkan uang tambahan selain membeli barang yang dibutuhkan, misalkan kita tidak perlu membeli mkan seperti pada saat belanja di mall
Tidak perlu berdesak-desakan di toko

Reference:

ノート

June 27, 2012

e-Commerce (Electronic Commerce)